Vendita e gestione di servizi e progetti IT di elevata complessità, con focus su qualità dei servizi, ottimizzazione dei costi e mitigazione dei rischi. Supervisione dei team su servizi di Application Maintenance e supporto al cliente nell'adozione di nuove soluzioni tecnologiche.

System integrator milanese specializzato in Big Data su piattaforma Datalabs. Collaborazione con la direzione aziendale per la riorganizzazione dei processi di delivery e gestione diretta di progetti per l'analisi e la gestione dei dati.

Gestione del progetto di porting tecnologico su piattaforma Salesforce SFDC per primaria compagnia finanziaria. Coordinamento dei team tecnici e cura degli aspetti finanziari e amministrativi.

• Supporto al presale per determinazione costi e tempi
• Definizione e monitoraggio dei KPI di progetto
• Gestione dei SAL e degli steering committee

Gestione di progetti di implementazione e integrazione su piattaforma Genesys per clienti enterprise in ambito Contact Management e CRM.

• Predisposizione delle architetture applicative e datacenter
• Analisi dei requisiti e modelli di integrazione
• Gestione dei SAL e steering committee

Gestione delle progettualità per mercati eterogenei (Telco, Assurance, Banking, Energy). Coordinamento risorse, analisi funzionali e architetturali per lo sviluppo di nuove funzionalità verticali.

• Analisi dei requisiti e modelli architetturali
• Coordinamento Quality Assurance e Application Maintenance
• Gestione delle criticità

Partecipazione a progetti in ambito CRM per mercati eterogenei (Telco, Media, P.A., Energy, Retail, GDO). Implementazione di soluzioni tecnologiche allineate alle necessità dei clienti.

• Stesura di analisi funzionali e architetturali
• Gestione progetti di change management e demand management
• Definizione costi e tempi di progetto

Attività di Business Analyst per primario operatore telefonico nell'area CRM e Billing system su piattaforma OCA e CCBS.

• Raccolta e analisi dei requisiti di business
• Coordinamento delle attività di sviluppo e test fino agli UAT
• Predisposizione dei documenti funzionali

Inizio carriera come Developer su piattaforme CRM (Clarify e Siebel). Crescita progressiva con partecipazione a progetti internazionali di rilievo per mercati Telco ed Energy.

• Aria Telecommunication – Istanbul: gestione forza vendita (Dealers)
• TIM Perù / Brasile: integrazione sistemi contact management
• SNAM rete gas – Milano: calcolo e controllo quantità gas erogato
• Tele Northest Cellular – Recife: integrazione CRM e Billing